我省持續提升境外來閩人員賬戶服務質效

福建日報訊（記者 王永珍）

記者從人民銀行福建省分行獲悉，截至2023年末，福建省內銀行機構已爲境外來閩人員開立銀行賬戶109.45萬戶，其中Ⅰ類戶101.33萬戶，Ⅱ類戶7.99萬戶。

按照中國人民銀行統一部署，2023年二季度以來，中國人民銀行福建省分行發揮對台區位優勢，以優化台胞的賬戶服務爲切入口，指導省內銀行機構先行先試，有效滿足短期差旅及中長期學習、工作、居住等不同類型境外來閩人員的賬戶使用需求。

在線預約開戶。泉州銀行推出在線預約開戶，境外人士通過該行微信公衆號等線上渠道預填單，銀行預收資料、前置開戶審核環節，境外人士入境後可在口岸或就近網點核驗身份快速激活開戶。該功能上線僅10天，即爲12名台胞成功預約開戶。“提前提交開戶信息預約，入境後按預約時間直接去網點辦理，10分鐘就開戶成功！”台商許先生點贊說。

入境口岸便捷開戶。廈門銀行、福建海峽銀行等在國際機場、客輪碼頭等入境口岸設立“延伸櫃檯”，通過移動便攜機具等爲境外來閩人員現場辦理開戶，或引導境外人員至口岸附近銀行網點的綠色通道開戶，實現“客戶少跑路，落地即開戶”。

針對部分銀行出於風控考慮暫不支持無境內手機號碼或常住地址的境外來閩人員開戶的問題，中國人民銀行福建省分行還指導相關銀行在遵守反洗錢規定的前提下，提供簡易開戶服務，有效滿足旅遊、探親等短期來閩人員便捷開戶的需求。

爲提升境外人員身份核驗效率，19家銀行接入國家移民局、福建省大數據平臺等核驗渠道，實現對港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往內地通行證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證，以及外國人永久居留身份證等證件信息的聯網核查。

爲減少客戶業務辦理環節的語言障礙，12家銀行通過外語服務適配改造，在國際機場、大型酒店、景區商超等周邊網點配備外語服務人員，提供外語版開戶申請書、開戶指南，優化外語版手機銀行、ATM機具功能等。

興業銀行等還突破時空“束縛”，支持賬戶資金餘額原路退、境外ATM取款等處理方式，暢通境外來閩人員“線上+線下”賬戶提額、銷戶等申請渠道。

“下階段，我們將以持續提升境外來閩人員支付服務滿意度爲目標，將支付服務精準有效送達境外來閩人員，努力爲境外來閩人員提供安全、便捷、高效的支付環境。”中國人民銀行福建省分行支付結算部門負責人表示。