主題教育丨區外僑辦“三措並舉”提升爲僑服務質效

在此前連續2次壓縮承諾辦理時間的前提下，進一步梳理入駐區行政服務中心的華僑回國來閩定居、華僑身份認定、三僑身份認定等7個涉僑服務事項受理要求，結合以往辦件情況，再次壓縮辦事時限，所有事項“減時限”佔比達到90%，大大節省僑胞辦件時間，服務更加便民、高效。

優化辦事流程，推進“一次辦成”

嚴格遵守首問負責制、一次性告知、否定備案制等工作要求，在符合政策要求的前提下，推進“減環節、減材料、減跑動”，7個涉僑事項辦理審批流程均由3個環節減少爲2個環節，用工作“簡約度”跑出效率“加速度”。

今年以來，辦理華僑回國定居事項147件，華僑、歸僑、僑眷身份認定33件，三僑生身份認定33件，着力推進更多事項實現當場辦結，近一個月“提速率”佔比提升至99.17%，不斷增強僑胞獲得感。

主動靠前服務，實現“最多跑一趟”

走訪聯繫在嵐僑胞，宣傳涉僑服務事項，收集僑胞服務需求、意見建議，面對面答疑解惑，遇到新情況、新問題，在政策規定允許範圍內，儘可能爲僑胞提供便利。完善涉僑服務事項公開矩陣，依託【同心聚嵐】微信公衆號、海外僑團聯絡交流微信群等，多渠道宣傳發布相關涉僑服務事項辦理指南，提前告知辦事流程，讓僑胞辦事“多次跑”變“跑一次”，進一步提升滿意度。

下一步，區外僑辦將繼續優化服務機制，堅持以人民爲中心的發展思想，站在僑胞的角度謀劃推動工作、解決問題，將僑胞訴求轉化爲工作指示牌，持續爲華僑、歸僑提供標準化、規範化、便利化服務。